Stand: April 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge, die zwischen der FBB-Service Management GmbH, Zedernstraße 4, 94369 Rain (nachfolgend „FBB" bzw. „E-Scooter-Doktor") und dem Kunden über die Vermittlung von E-Scooter-Reparaturdienstleistungen geschlossen werden.
Der E-Scooter-Doktor ist ein Angebot der FBB-Service Management GmbH. FBB ist ein Vermittlungsdienstleister, der Kunden mit qualifizierten Reparaturbetrieben (nachfolgend „Partnerbetriebe") zusammenbringt. FBB führt selbst keine Reparaturen durch, sondern vermittelt den Kontakt zu einem geeigneten Partnerbetrieb.
Der Reparaturvertrag kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Partnerbetrieb zustande.
Bei Einsende-Reparaturen sendet der Kunde seinen defekten E-Scooter an die von FBB benannte Adresse. Das Gerät wird durch den Partnerbetrieb begutachtet, ein Kostenvoranschlag erstellt und nach Freigabe durch den Kunden repariert.
FBB arrangiert in ausgewählten Regionen die Abholung des defekten E-Scooters beim Kunden. Die Verfügbarkeit dieser Leistung wird individuell mitgeteilt. Nach erfolgter Reparatur erfolgt der Rücktransport zum Kunden.
(1) Kostenlose Ersteinschätzung (0,00 EUR): Der Kunde erhält nach Übermittlung der Anfrage über das Online-Formular eine kostenlose, unverbindliche Vorab-Einschätzung mit grober Preisspanne. Diese Ersteinschätzung begründet noch keinen Reparaturvertrag.
(2) Schriftlicher Kostenvoranschlag für die Versicherung (35,00 EUR Festpreis, inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer): Auf Wunsch des Kunden erstellt FBB-Service über die Plattform Kostenvoranschlag-Sofort.de einen versicherungstauglichen, schriftlichen Kostenvoranschlag (KVA) als PDF zum Festpreis von 35,00 EUR. Bearbeitungszeit werktags 30 Minuten bis 4 Stunden nach Zahlungseingang. Sollte die Versicherung den KVA aus formalen Gründen (fehlende Pflichtangaben, falsches Format) ablehnen, wird der Festpreis vollständig erstattet (Akzeptanz-Garantie). Inhaltliche Ablehnungen sind nicht erfasst.
(3) Einsende-Diagnose (im Reparaturpreis enthalten): Nach Eingang des Geräts in unserer Werkstatt führen wir eine kostenlose technische Diagnose durch und übermitteln einen schriftlichen Festpreis-Kostenvoranschlag per E-Mail. Eine Reparatur erfolgt ausschließlich nach schriftlicher oder dokumentierter Freigabe durch den Kunden.
(4) Versand: Der Hin-Versand des defekten Geräts erfolgt auf Kosten und Versandrisiko des Kunden, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. Auf Wunsch stellen wir ein versichertes Versandlabel zum Selbstkostenpreis zur Verfügung. Bei Reparaturauftrag ist der Rückversand ab einem Reparaturwert von 200,00 EUR in der Reparaturrechnung enthalten.
(5) Reparaturkosten: Die tatsächlichen Reparaturkosten ergeben sich aus dem schriftlichen Kostenvoranschlag (Ersatzteile, Arbeitszeit, ggf. Versand) zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
(6) Ablehnung der Reparatur: Wird die Reparatur nach Vorlage des KVAs vom Kunden abgelehnt, fallen für die Diagnose keine zusätzlichen Kosten an. Der Rückversand des Geräts erfolgt jedoch auf Kundenkosten. Alternativ kann der Kunde eine fachgerechte Entsorgung gegen Pauschalgebühr (typisch 30–60 EUR) wählen.
(7) Zahlungsweise: Die Reparaturrechnung ist nach Rückversand per Überweisung zu begleichen (Zahlungsziel 14 Tage netto). Beim 35-EUR-KVA per Online-Zahlung.
(8) Mehraufwand: Treten während der Reparatur unvorhergesehene Mehraufwände auf, die den ursprünglichen Kostenvoranschlag um mehr als 15 % überschreiten würden, wird der Kunde vor Durchführung schriftlich informiert und um Freigabe gebeten.
Die Gewährleistung für durchgeführte Reparaturen richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und den Garantiebedingungen des jeweiligen Partnerbetrieb. FBB übernimmt keine eigene Gewährleistung für die Reparaturleistungen der Partnerbetriebe.
FBB haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Im Falle der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet FBB auch bei leichter Fahrlässigkeit, begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
Als Verbraucher steht Ihnen ein Widerrufsrecht zu. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.
Informationen zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.